张家港
公交网 » 张家港公交 » 公交大事件 » 张家港公交6路班组 巾帼不让须眉

张家港公交6路班组 巾帼不让须眉

2014-09-23 13:32:35

  张家港街头,每天奔流不息的公交线路中,有这样一群女司机:她们几年如一日,扎根于平凡岗位,用文明服务让乘客感受到家的温馨。

  这是一个活跃在交通战线上的团队,巾帼不让须眉,她们用最真诚的心,做好最小的细节,让公交车厢变成了乘客流动的家。平凡的工作同样能焕发出光彩,她们就是“全国巾帼文明岗”张家港公交6路班组。

  班长陪老人七赴上海看病

  相较于其它公交线路而言,6路途经书场,老年乘客居多,每天有三四百人。针对这一特殊的群体,女司机们付出了更多的耐心和爱心,与不少老年乘客成了“忘年交”……

  班长孙建凤是公交6路班组的大姐,她带头凝聚着人心,把爱心散播到社会中去,家住福前小区的卢留兴老人最有感触。由于子女远在外地,老人苦于无人陪同自己去上海看病,孙建凤了解后,毫不犹豫地说可以利用带公公去看病的机会一同前往。老人鼻子一酸,说:“你真是比我亲闺女还亲啊!”

  从那之后,卢留兴老人便多了一位“闺女”,孙建凤也将他当做了自己的“父亲”,每天叮嘱他按时吃药,还放弃休息,七次陪同他去上海看病。

  为表谢意,卢留兴老人去复印店打印感谢信,谁知当店主得知表扬内容为公交6路时,当即免收全部费用,并再三叮咛,一定要把自己及周围邻居对6路的谢意带到。

  不让病车上路创安全行驶纪录

  “向最好的学,向最高的攀,向最优的比”,这是6路全体成员不断追求的目标。

  今年45岁的徐利娟是有名的节能标兵。随着一批LNG 新型车辆的不断投入,她勤学苦练,掌握技能,使线路气耗等在同类型线路中始终保持最低。她协助孙建凤,带出了一批又一批的优秀驾驶员。当人们还沉浸在甜美梦境时,她们的身影已出现在了公交停车场,紧一紧螺丝、敲一敲轮胎、查一查机油,不让一辆带病车驶上线路。

  6路线成员始终把安全放在首位,整个班组创下了安全行车3000余天的行驶纪录。她们提炼总结了集安全、服务、节油、卫生于一体的6路工作法,使得包基首末站,成为了公交最大的帮扶基地。

  红绳串起小纽扣

  让乘客感受温暖

  翻开厚厚的“表扬本”,传递着6路的“正能量”。

  2013年2月的某天,市民侯女士从城北新村搭乘6路车上班,匆忙下车时竟将随身携带的手提包落在了车上。车辆到达终点后,当班驾驶员孙建凤发现了这只手提包,清点了包内物品后发现里面共有4000多元现金、车钥匙和银行卡、身份证等重要证件,几经周折,终于联系到了失主,而此时侯女士还未发现包已丢失。

  每辆6路车上,都挂着一串用红绳系着的各色纽扣。从2005年开始,驾驶员在车厢里捡到纽扣,就穿起来挂前面,让乘客能够自己来找回去。2007年以来,公交6路共拾得并归还失主的除了手机、贵重金属饰品以外,现金就达近20万元。

  孙建凤说:“哪怕是个小扣子我们也要放好,这会让乘客感觉扣子像掉在自己家里一样,随时能找到。”

  空姐标准打造团队

  耐心化解冲突

  今年公交6路班组推出了“首站站立式航空服务”,以空姐的标准塑造自己的团队。女司机全部身穿特制的粉红衬衫,领口系丝巾,手戴白手套,头发整齐地盘在脑后。她们会简单介绍线路走向,提示转乘信息,在用语上“请”字当头。

  公交车每天迎来送往,服务过程中也不乏会遇到个别不讲理的乘客。

  今年8月的一天,一名乘客在班组成员包凤霞的车上睡着错过了站,醒来后就在车上大吵大闹,包凤霞耐心解释,并告诉他可以再坐她的车去他要到的站点。最终,那名乘客意识到了自己的无理,在下车时对包凤霞说:“谢谢,我对你的服务态度很满意”。

推荐线路: 222路   11路   229路东线   233路   306路   315路   320路   321路   32路   220路  
城市生活
公交网 | 关于我们 | 帮助中心 | APP下载 | 移动版 | 意见反馈 | 网站地图 |
沪ICP备13044239号-3 公交网 ©2003-2014
上饶市乘风网络科技有限公司